12月7日，全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会马拉松项目将于深圳市民中心鸣枪开赛。面对这一筹备时间长、环节复杂、保障任务艰巨的赛事，来自深圳大学的400名“小海豚”志愿者队伍，在历经多轮系统培训与周密筹备后，现已全面集结完毕。届时，他们将以专业规范的服务水准，为赛事顺利举行保驾护航。

残特奥会马拉松赛对志愿服务的专业性、细致度提出了极高要求，不仅需要志愿者熟悉赛事流程，更要掌握专业的助残礼仪、沟通技巧与应急处置能力。为实现从学生到合格志愿者的快速角色转变，马拉松“小海豚”们提前开启了“充电模式”。在前期通用培训中，“小海豚”们系统学习了残障人士引导技巧、陪伴礼仪、基础手语等核心内容，通过模拟视障运动员引路、肢残运动员协助等真实情景，反复实操演练，初步掌握了不同类型残障运动员的沟通与服务方法，这些实操演练为后续实战服务打下坚实基础。

11月24日，全体志愿者参加了针对性更强的专项培训。培训内容紧密围绕赛事实际需求，详细拆解了现场路线布局、岗位分布、服务全流程及各类应急预案，尤其强化了赛道环境下的助残礼仪规范与实用手语沟通技巧。“比如遇到视障运动员需要补水，如何用清晰的语音提示位置，如何在不干扰比赛的前提下提供协助，这些细节都进行了重点讲解。”一位志愿者表示，专项培训让大家对岗位职责有了更清晰的认知，服务底气更足了。

11月28日，面向“小海豚”骨干力量的强化培训举行。包括此次马拉松赛志愿者处、竞赛处、场馆和信息化处的骨干志愿者齐聚一堂，重点学习团队管理、岗位联动、应急处置、宣传动员等核心内容。培训中，讲师全面剖析了骨干志愿者在协调统筹、信息传递、问题处理等方面的核心职责，进一步凝聚了骨干力量的责任意识与协作能力。其中一位骨干志愿者表示：“讲师分享的赛事应急案例特别实用，像运动员抽筋、器材故障等常见情况的处理流程，还有和残障运动员沟通时的注意事项，都讲得很细致，之前心里的‘不确定’都变成了‘有办法’，接下来就能更从容地带领小组应对各类突发状况了。”

目前，历经多轮分层分类培训、组织协调，马拉松“小海豚”团队已准备就绪。赛时，他们将以专业规范的服务水准、热情真诚的服务态度，坚守在赛事的各个岗位，用细致入微的协助、温暖有力的陪伴，为残障运动员们保驾护航，让志愿之光照亮马拉松赛道。

（深圳特区报&读特记者吴孟菲）